1. Introduction
Le présent document énonce les Conditions Générales d'Achat (ci-après, les « Conditions Générales ») pour la réservation de séjours via le site web de l'Aparthotel Comtat Sant Jordi (ci-après, l'« Hôtel »), disponible à l'adresse https://www.aparthotel-santjordi.com (ci-après, le « Site Web »).
La réservation de services via le Site Web implique l'acceptation pleine et entière de chacune des dispositions incluses dans les présentes Conditions générales.
2. Identification des parties
Conformément à l’article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique, les parties sont identifiées comme suit :
- Propriétaire du site Web : PORTALIA BUSINESS SL (Aparthotel Comtat Sant Jordi), numéro fiscal B64025190, dont le siège social est situé Travessera Ginebró, 2, 17250 Platja d'Aro (Gérone, Espagne). Téléphone : +34 972 81 60 61. Email : reservas@aparthotel-santjordi.com
- Utilisateur/Client : Un utilisateur/client est considéré comme la personne qui effectue une réservation via le site Web.
3. Processus de réservation
3.1 Disponibilité
La disponibilité des chambres est soumise à confirmation après l'envoi de la demande de réservation. L'utilisateur choisira ses dates de séjour, le type de chambre et les services supplémentaires disponibles.
3.2 Détails de la réservation
L’utilisateur doit fournir des données personnelles exactes et complètes lors de la réservation. L’hôtel décline toute responsabilité en cas d’erreurs dues à des données inexactes.
3.3 Confirmation de réservation
Une fois la demande de réservation soumise, l'utilisateur recevra un courriel de confirmation contenant les détails de sa réservation : numéro de réservation, type de chambre, dates du séjour et prix total. La réservation sera considérée comme confirmée et définitive dès réception de cette confirmation.
4. Politique de prix et de paiement
4.1 Prix
Les prix affichés sur le site web sont en euros et incluent la TVA. Ils n'incluent pas la taxe de séjour ni aucune autre taxe applicable. Les prix peuvent varier en fonction de la date de réservation et des disponibilités.
4.2 Modes de paiement
Le paiement sera effectué par carte de crédit/débit.
4.3 Modalités de paiement
L’Utilisateur doit fournir les détails d’une carte de crédit/débit valide lors de la réservation via le Site Web.
Trois jours avant la date d'arrivée, 100% des frais de réservation doivent être réglés.
À son arrivée à l'hôtel, l'utilisateur doit fournir une carte de crédit/débit à titre de dépôt de garantie, ou un dépôt en espèces de 100 euros à titre de dépôt de garantie, qui lui sera restitué à la fin de son séjour à l'hôtel, s'il n'a causé aucun dommage aux installations.
5. Politique d'annulation et de modification des réservations
5.1 Annulation
L’utilisateur peut annuler ou modifier sa réservation gratuitement jusqu’à 72 heures avant son arrivée à l’hôtel.
Si vous annulez ou modifiez votre réservation moins de 72 heures à l'avance, l'hôtel vous facturera la première nuit. En cas de non-présentation, la totalité du séjour vous sera facturée.
5.2 Modification de la réservation
Les modifications de réservation sont soumises à disponibilité et aux conditions de l'hôtel. Tout changement concernant les dates de séjour, le type de chambre ou les services supplémentaires peut entraîner un ajustement de prix.
6. Protection des données personnelles
Les données personnelles fournies par l'Utilisateur seront traitées conformément à la législation en vigueur sur la protection des données et à la Politique de confidentialité.
7. Responsabilité de l'hôtel
L’hôtel s’engage à fournir les services décrits sur le site web et dans les présentes conditions générales. Toutefois, l’hôtel ne saurait être tenu responsable des circonstances indépendantes de sa volonté qui pourraient affecter le séjour de l’utilisateur.
8. Résolution des conflits
Tout litige ou réclamation découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes Conditions sera soumis à la juridiction des tribunaux de Sant Feliu de Guíxols (Gérone, Espagne).
9. Modification des conditions
L’hôtel se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web.
10. Contact
Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse reservas@aparthotel-santjordi.com ou par téléphone au 0034 972 81 60 61.
